Obchodní podmínky

Obchodní podmínky služby Kontoa (dále jen „podmínky“) vydává provozovatel:

Kontaktní údaje: Kontakt · Platby, předplatné a kredit: Platební podmínky · Osobní údaje: Ochrana osobních údajů

1. Úvodní ustanovení

1.1 Službu Kontoa provozuje společnost Flexisoftware s.r.o., IČO 05040825, DIČ CZ05040825, se sídlem Ondřejov 7, 393 01 Pelhřimov, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 24873, plátce DPH (dále jen „provozovatel“).

1.2 Tyto podmínky upravují v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), práva a povinnosti mezi provozovatelem a uživatelem při užívání služby Kontoa dostupné na adrese app.kontoa.cz a prostřednictvím souvisejícího API. Podmínky, Platební podmínky a Ceník (Příloha č. 1) jsou nedílnou součástí smlouvy.

1.3 Služba je určena především podnikatelům, kteří ji užívají v rámci své podnikatelské činnosti. Uzavře-li smlouvu spotřebitel, platí pro něj navíc článek 16 a další ustanovení výslovně určená spotřebitelům; ustanovení určená výslovně podnikatelům se na spotřebitele nepoužijí.

1.4 Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito podmínkami. Odchylná ujednání s podnikatelem lze sjednat jen písemně (i e-mailem).

2. Vymezení pojmů

• Služba: webová aplikace Kontoa pro účetnictví, fakturaci a přijímání plateb, včetně API a související dokumentace.
• Uživatel: osoba, která si ve službě založila účet a uzavřela s provozovatelem smlouvu; zpravidla podnikatel.
• Spotřebitel: uživatel, který je fyzickou osobou a uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (§ 419 občanského zákoníku).
• Účet: uživatelský účet ve službě, včetně firem, značek a přístupů dalších osob (kolegů, účetních).
• Firma: podnikatel (IČO), jehož účetnictví nebo fakturaci uživatel ve službě vede.
• Značka: profil firmy s vlastním vzhledem dokladů, e-mailů a platební stránky.
• Zákazník uživatele: odběratel, kterému uživatel prostřednictvím služby vystavuje doklady a od kterého přijímá platby.
• Tarif: rozsah funkcí služby a jeho cena za firmu podle ceníku (Fakturace, Účetnictví, Účetnictví + mzdy).
• Licence: oprávnění užívat službu v rozsahu tarifu po dobu zaplaceného období.
• Předplatné: opakovaná úhrada licence za každé zúčtovací období (článek 9).
• Předplacený kredit: částka předem uhrazená uživatelem, ze které se hradí doplňkové služby: příplatky za platby kartou, SMS, spotřeba Kontoa AI a další doplňkové služby nabízené v aplikaci (článek 7).
• Kontoa AI: funkce využívající umělou inteligenci, zejména vytěžování přijatých dokladů a návrhy zaúčtování s vysvětlením.
• Zúčtovací období: 1 měsíc nebo 12 měsíců, za které se licence hradí.

3. Uzavření smlouvy a uživatelský účet

3.1 Smlouva se uzavírá elektronicky, prostředky komunikace na dálku, registrací na adrese app.kontoa.cz v těchto technických krocích: (a) uživatel vyplní registrační formulář (jméno, e-mail, heslo a údaje o firmě), (b) před odesláním může všechny údaje zkontrolovat a opravit, (c) potvrdí, že se seznámil s těmito podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů a souhlasí s nimi, (d) odešle formulář. Dokončením registrace je uzavřena smlouva o užívání služby ve zkušebním měsíci (článek 10).

3.2 Smlouva o placeném tarifu nebo o dobití předplaceného kreditu je uzavřena objednávkou v aplikaci; licence nebo kredit jsou poskytnuty po připsání úhrady (článek 8).

3.3 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Provozovatel smlouvu (údaje účtu, objednávky a znění podmínek, se kterým uživatel souhlasil) archivuje v elektronické podobě; třetím osobám není přístupná. Podmínky jsou trvale zveřejněny na webu kontoa.cz a uživatel si je může vytisknout nebo uložit.

3.4 Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si hradí uživatel sám a nejsou vyšší než běžná sazba.

3.5 Uživatel je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje, zejména identifikační a fakturační údaje firem a kontaktní e-mail. Za podnikatele může účet zřídit jen osoba oprávněná za něj jednat.

3.6 Uživatel odpovídá za činnost všech osob, kterým zřídí přístup do účtu, i za doklady, platby a změny provedené pod jeho účtem nebo jeho API klíči. Podezření na zneužití účtu neprodleně oznámí provozovateli.

3.7 Provozovatel může odmítnout registraci nebo zablokovat účet, pokud uživatel porušuje tyto podmínky nebo právní předpisy, nebo pokud službu užívá způsobem, který ohrožuje její provoz či jiné uživatele.

4. Popis služby

4.1 Služba je software poskytovaný jako služba (SaaS) přes internetový prohlížeč. Umožňuje zejména vedení účetnictví a daňové evidence, vystavování dokladů, přijímání plateb od zákazníků uživatele včetně opakovaných plateb, automatické rozesílání dokladů, upomínek a potvrzení, přípravu a elektronické odeslání podání orgánům veřejné správy, mzdy (v tarifu Účetnictví + mzdy) a napojení vlastních systémů uživatele přes API.

4.2 Rozsah funkcí jednotlivých tarifů je uveden v ceníku na webu kontoa.cz a v aplikaci.

4.3 Pro užívání služby postačuje zařízení s aktuálním webovým prohlížečem a připojením k internetu.

4.4 Provozovatel službu průběžně rozvíjí a je oprávněn měnit, doplňovat či rušit její jednotlivé funkce, pokud tím podstatně nezhorší sjednaný rozsah placeného tarifu po zaplacené období. O podstatných změnách uživatele předem informuje.

5. Licence k užívání služby

5.1 Služba, její software, databáze, design, dokumentace a ochranné známky jsou předmětem práv duševního vlastnictví provozovatele, případně jeho licenčních partnerů, a jsou chráněny zejména zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon.

5.2 Provozovatel uděluje uživateli podle § 2358 a násl. občanského zákoníku nevýhradní, nepřevoditelnou a územně neomezenou licenci k užívání služby na dobu trvání smlouvy, v rozsahu zvoleného tarifu a počtu firem. Ve zkušebním měsíci se licence poskytuje bezúplatně, jinak za cenu podle ceníku; licence k placenému tarifu je omezena na zaplacené období.

5.3 Licence zahrnuje oprávnění zpřístupnit službu dalším osobám (kolegům, účetním) v rámci účtu; počet uživatelů a značek není omezen. Uživatel není oprávněn udělit podlicenci ani licenci postoupit bez předchozího souhlasu provozovatele.

5.4 Uživatel nesmí službu ani její části kopírovat, upravovat, dekompilovat nebo jinak zpětně analyzovat (s výjimkou případů, kdy to výslovně dovoluje zákon), poskytovat službu třetím osobám jako vlastní službu, obcházet technická omezení tarifu, zatěžovat ji automatizovanými požadavky nad rámec limitů API nebo ji užívat k nezákonné činnosti.

6. Tarify a cena

6.1 Cena tarifu se platí za každou firmu v účtu a zúčtovací období. Druhá a každá další firma se účtuje za cenu pro další firmu podle ceníku. Přidá-li uživatel během období další firmu, uhradí její cenu poměrně za zbytek zaplaceného období.

6.2 Ceny tarifů a délky zúčtovacích období jsou uvedeny v Příloze č. 1, na webu kontoa.cz v sekci Ceník a v aplikaci. Ceny jsou uváděny bez DPH; k ceně se připočítává DPH v zákonné sazbě (nyní 21 %). Pro spotřebitele je závazná cena včetně DPH, která je uvedena v Příloze č. 1 a vždy před dokončením objednávky. Žádné další poplatky se neúčtují, s výjimkou příplatků z předplaceného kreditu podle článku 7.

6.3 V rámci zkušebního období lze tarify bezplatně přepínat. Po jeho skončení je přechod na vyšší tarif možný kdykoli a funkce se zpřístupní ihned po úhradě. Uživatel uhradí rozdíl mezi cenou nového a dosavadního tarifu za zbývající část zaplaceného zúčtovacího období, počítaný poměrně podle dnů.

6.4 Přechod na nižší tarif se uplatní od následujícího zúčtovacího období. Data vytvořená ve vyšším tarifu se nemažou, funkce vyššího tarifu však v nižším tarifu nejsou dostupné.

6.5 Delší zúčtovací období (12 měsíců) je zvýhodněno podle ceníku. Akční nabídky platí v rozsahu a po dobu uvedenou v ceníku.

6.6 Služby nad rámec ceníku (například převod dat z jiného systému, individuální napojení nebo školení) se poskytují na základě samostatné dohody a cenové nabídky.

7. Předplacený kredit

7.1 Z předplaceného kreditu se hradí příplatky za užívání služby: 1 % z částky každé platby kartou, Apple Pay nebo Google Pay přijaté od zákazníka uživatele prostřednictvím služby a 1,50 Kč bez DPH za každou odeslanou SMS zprávu. Z kreditu se hradí také spotřeba Kontoa AI podle ceníku AI zveřejněného v aplikaci; přehled spotřeby vidí uživatel průběžně v aplikaci a může nastavit měsíční limit nebo AI vypnout. Příplatek se odečte v okamžiku úspěšné platby, odeslání SMS, resp. provedení požadavku na AI. Z kreditu lze hradit i další doplňkové služby, které provozovatel v aplikaci nabízí (například převod dat nebo kapacitu navíc); jejich cenu vidí uživatel v aplikaci vždy před jejich objednáním či použitím.

7.2 Uživatel si kredit dobije v aplikaci, nejméně 500 Kč bez DPH, jednorázově nebo automaticky, kdykoli kredit klesne pod hranici, kterou si nastaví (Platební podmínky, bod 6).

7.3 Klesne-li kredit pod nulu, služba platby ani SMS nepřeruší; funkce Kontoa AI se pozastaví až do dobití. Provozovatel uživatele upozorní e-mailem a záporný zůstatek odečte z nejbližšího dobití. Není-li záporný zůstatek vyrovnán do 14 dnů, může provozovatel odesílání SMS pozastavit a zbývající částku vyúčtovat výzvou k úhradě.

7.4 Kredit je nepřenosný na jiný účet, neúročí se a během trvání smlouvy nepropadá. Pohyby kreditu jsou dostupné v aplikaci. Při ukončení smlouvy vrátí provozovatel nevyčerpaný kredit spotřebiteli vždy a podnikateli tehdy, je-li smlouva ukončena provozovatelem bez porušení povinností uživatele, z důvodu neodstranitelné vady nebo nesouhlasu se změnou podmínek; jinak nevyčerpaný kredit podnikatele ukončením smlouvy zaniká.

7.5 Daňový doklad k dobití kreditu se vystavuje podle právních předpisů o DPH, zpravidla při jeho úhradě.

8. Platební podmínky

8.1 Licence a předplacený kredit se hradí předem na základě výzvy k úhradě, kterou provozovatel zašle na fakturační e-mail uživatele a která je dostupná i v aplikaci. Neuhrazená objednávka nezakládá nárok na licenci ani kredit.

8.2 Způsoby úhrady (platební kartou online prostřednictvím platební brány GoPay včetně Apple Pay a Google Pay, bankovním převodem nebo QR Platbou), splatnost výzev k úhradě, vystavování faktur, doplatky, vracení plateb a podmínky opakovaných plateb a automatického dobíjení kreditu upravují Platební podmínky, které jsou nedílnou součástí těchto podmínek.

8.3 Uživatel souhlasí s vystavováním a zasíláním účetních a daňových dokladů v elektronické podobě.

8.4 Provozovatel nepřijímá platby v hotovosti a neúčtuje žádné poplatky za zvolený způsob platby.

9. Předplatné a obnova licence

9.1 Placený tarif je sjednán jako předplatné: licence se po skončení každého zúčtovacího období (1 nebo 12 měsíců) obnovuje na stejně dlouhé období za cenu podle aktuálního ceníku a počtu firem, dokud uživatel předplatné nezruší. Délku období, cenu a způsob úhrady vidí uživatel před objednávkou i kdykoli v aplikaci. Předplatné se zakládá jen s výslovným souhlasem uživatele uděleným při objednávce.

9.2 Parametry opakované platby (důvod, výše a maximální částka, frekvence a datum, doba trvání, upozornění, změna a zrušení) jsou uvedeny v Platebních podmínkách.

9.3 Na začátku každého zúčtovacího období obdrží uživatel e-mailem výzvu k úhradě se splatností 14 dnů a odkazem na platební stránku. Automaticky se z karty strhává jen tehdy, zvolí-li uživatel na platební stránce uložení karty pro opakované platby; údaje o kartě ukládá výhradně GoPay.

9.4 Uživatel může předplatné kdykoli zrušit v aplikaci nebo e-mailem na info@kontoa.cz. Zrušením se ukončí zasílání dalších výzev k úhradě i případné automatické strhávání z karty; licence trvá do konce zaplaceného období.

9.5 Není-li výzva k úhradě uhrazena do 14 dnů od začátku zúčtovacího období, provozovatel účet pozastaví: nelze vystavovat nové doklady, automatické rozesílání a upomínky se zastaví a platební stránky dokladů nepřijímají platby. Přehledy a export dat zůstávají dostupné. O neúspěšné platbě a pozastavení provozovatel informuje e-mailem.

9.6 Uhradí-li uživatel výzvu po pozastavení, provozovatel účet ihned obnoví a licence platí v původní délce zúčtovacího období počítané ode dne úhrady.

9.7 Neobnoví-li uživatel službu, provozovatel 90 dnů po pozastavení data účtu nevratně smaže (článek 17.5); na blížící se smazání upozorní e-mailem 14 a 3 dny předem.

10. Zkušební měsíc a zpřístupnění služby

10.1 Služba je poskytována výhradně elektronicky; nedochází k dodání žádného hmotného zboží. Služba je zpřístupněna okamžitě po dokončení registrace.

10.2 Po registraci má uživatel po dobu 30 dnů zdarma k dispozici všechny funkce tarifu Účetnictví + mzdy, bez nutnosti zadat platební kartu. Ve zkušebním měsíci může uživatel mezi tarify bezplatně přepínat. Příplatky za platby kartou, SMS a spotřebu Kontoa AI se i ve zkušebním měsíci hradí z předplaceného kreditu.

10.3 Před koncem zkušebního měsíce provozovatel uživatele upozorní e-mailem. Zkušební měsíc se po skončení automaticky nemění v placený tarif; nevybere-li uživatel tarif, účet se pozastaví podle článků 9.5 a 9.7. Data ze zkušebního měsíce zůstávají zachována.

11. Platby od zákazníků uživatele

11.1 Platby kartou, Apple Pay a Google Pay od zákazníků uživatele zprostředkovává platební brána GoPay na základě smlouvy, kterou uživatel uzavírá přímo se společností GOPAY s.r.o. Peněžní prostředky připisuje platební brána přímo uživateli; provozovatel je nepřijímá ani nespravuje a není stranou platebního vztahu mezi uživatelem a jeho zákazníkem.

11.2 Poplatky platební brány se řídí smlouvou uživatele s GoPay a jsou nezávislé na příplatku podle článku 7.1.

11.3 Opakované platby od zákazníků uživatele (předplatné, splátky) zakládá uživatel ve službě jen se souhlasem svého zákazníka a odpovídá za to, že zákazníka seznámí s jejich parametry v souladu s pravidly platební brány a právními předpisy.

11.4 Za plnění vůči svým zákazníkům, obsah dokladů a obchodních sdělení a za rozesílání SMS a e-mailů v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. odpovídá uživatel.

12. Odpovědnost za účetnictví a podání

12.1 Za vedení účetnictví a daňové evidence, správnost dokladů, daňových přiznání, hlášení a jejich včasné podání odpovídá uživatel. Služba je nástrojem, který tuto činnost usnadňuje a automatizuje.

12.2 Návrhy zaúčtování, vysvětlení, upozornění a vytěžené údaje z dokladů, které služba zobrazuje (včetně výstupů Kontoa AI), jsou pomůckou a nejsou daňovým ani účetním poradenstvím. Funkce Kontoa AI využívají modely umělé inteligence třetí strany, kterým se předává jen obsah potřebný k vyřízení požadavku; poskytovatel modelu jej nepoužívá k trénování. Uživatel je před potvrzením zkontroluje, případně je nechá zkontrolovat účetní nebo daňovým poradcem.

12.3 Podání orgánům veřejné správy odesílá služba jen na pokyn uživatele (potvrzením v aplikaci). Uživatel je povinen sledovat výsledek odeslání a potvrzení o přijetí podání; nebylo-li podání přijato, zajistí jeho podání jiným způsobem.

13. Dostupnost služby a podpora

13.1 Provozovatel provozuje službu s odbornou péčí a usiluje o její nepřetržitou dostupnost, nezaručuje však dostupnost 100 %. Služba může být krátkodobě nedostupná zejména z důvodu údržby, aktualizací, výpadků infrastruktury, platební brány či poskytovatelů připojení nebo vyšší moci; plánovanou údržbu provádí přednostně mimo běžnou pracovní dobu a podle možností ji předem oznámí.

13.2 Provozovatel pravidelně zálohuje data služby a zabezpečuje je přiměřenými technickými a organizačními opatřeními.

13.3 Podpora je poskytována e-mailem na info@kontoa.cz, zpravidla v pracovní dny; provozovatel se snaží odpovědět nejpozději následující pracovní den.

14. Vady služby a reklamace

14.1 Provozovatel odpovídá za to, že služba má vlastnosti a funkce popsané v těchto podmínkách, v ceníku a v dokumentaci a že je způsobilá k užití k obvyklému účelu. Vůči spotřebiteli odpovídá za vady digitální služby podle § 2389a a násl. občanského zákoníku po celou dobu jejího poskytování.

14.2 Vadu uživatel oznámí (reklamuje) bez zbytečného odkladu po jejím zjištění e-mailem na info@kontoa.cz, s popisem vady, časem výskytu a podle možnosti postupem, jak ji vyvolat.

14.3 Provozovatel potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, u spotřebitele nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě; o vyřízení informuje e-mailem.

14.4 Oprávněnou vadu provozovatel odstraní. Nelze-li vadu odstranit v přiměřené době, nebo brání-li uživateli v užívání služby déle než 3 po sobě jdoucí dny, má uživatel právo na přiměřenou slevu z ceny za dotčené období, případně na odstoupení od smlouvy a vrácení poměrné části uhrazené ceny.

14.5 Za vadu se nepovažuje krátkodobá nedostupnost podle článku 13.1, výpadek služeb třetích stran (platební brána, banky, systémy orgánů veřejné správy), výpadek připojení na straně uživatele ani nefunkčnost způsobená nesprávným užitím služby nebo zásahem uživatele či třetí osoby.

15. Odpovědnost provozovatele

15.1 Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností ze smlouvy v rozsahu stanoveném právními předpisy a těmito podmínkami.

15.2 Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou nesprávným užíváním služby, nesprávnými údaji zadanými uživatelem, zásahem třetích osob mimo kontrolu provozovatele, výpadkem služeb třetích stran ani vyšší mocí.

15.3 Vůči uživateli, který je podnikatelem, neodpovídá provozovatel za pokuty, penále a jiné sankce uložené orgány veřejné moci, ušlý zisk ani nepřímé škody a jeho odpovědnost za škodu je omezena na skutečnou škodu do výše ceny, kterou uživatel provozovateli zaplatil za posledních 12 měsíců před vznikem škody. Omezení se neuplatní na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka (§ 2898 občanského zákoníku) ani vůči spotřebiteli.

16. Zvláštní ustanovení pro spotřebitele

16.1 Odstoupení od smlouvy. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostředky komunikace na dálku bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření (§ 1829 občanského zákoníku). K odstoupení může využít vzorový formulář v Příloze č. 2; stačí odeslat odstoupení (například e-mailem na info@kontoa.cz) před uplynutím lhůty.

16.2 Objednávkou placeného tarifu nebo dobitím kreditu spotřebitel výslovně žádá, aby poskytování služby začalo již během lhůty pro odstoupení. Odstoupí-li poté, uhradí provozovateli poměrnou část ceny za služby poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku), u kreditu výši již odečtených příplatků. Byla-li služba se souhlasem spotřebitele již zcela poskytnuta, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).

16.3 Peněžní prostředky (po odečtení poměrné části podle článku 16.2) vrátí provozovatel do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodne-li se se spotřebitelem jinak; spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

16.4 Spotřebitel může předplatné kdykoli zrušit podle článku 9.4 bez jakékoli sankce.

16.5 Mimosoudní řešení sporů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, adr.coi.cz. Spotřebitel může návrh podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy své právo u provozovatele poprvé uplatnil.

16.6 Dozor nad dodržováním povinností provozovatele vykonávají v rozsahu své působnosti příslušný živnostenský úřad, Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) a v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

16.7 Provozovatel se nezavázal k dodržování žádného kodexu chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

17. Data uživatele

17.1 Data, která uživatel do služby vloží, náleží uživateli. Uživatel je může kdykoli exportovat ve formátech, které služba nabízí.

17.2 Provozovatel data uživatele užívá jen k poskytování, zabezpečení a zlepšování služby a k plnění svých zákonných povinností. Data neprodává ani je nepředává třetím osobám k jejich vlastním účelům.

17.3 Za archivaci účetních a daňových záznamů po dobu stanovenou právními předpisy odpovídá uživatel; doporučujeme data pravidelně exportovat.

17.4 Data jsou pravidelně zálohována; zálohy se uchovávají nejvýše 14 dní.

17.5 Data účtu provozovatel nevratně smaže 90 dnů po pozastavení služby pro neuhrazení (článek 9.5) nebo po skončení licence, která nebyla obnovena, a dále 90 dnů po ukončení smlouvy, pokud mu jejich další uchování neukládá právní předpis. Do té doby je na žádost předá ve strojově čitelném formátu.

18. Zpracování osobních údajů jménem uživatele

18.1 Ve vztahu k osobním údajům, které uživatel do služby vkládá o svých zákaznících, dodavatelích a zaměstnancích (například kontaktní a fakturační údaje, údaje o platbách a mzdové údaje), je uživatel správcem a provozovatel zpracovatelem ve smyslu čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Tento článek tvoří smlouvu o zpracování osobních údajů.

18.2 Provozovatel tyto osobní údaje zpracovává pouze za účelem poskytování služby, po dobu trvání smlouvy a na základě pokynů uživatele, které vyjadřuje nastavením a užíváním služby.

18.3 Provozovatel zajistí mlčenlivost osob, které s údaji pracují, přijme opatření podle čl. 32 GDPR, poskytne uživateli součinnost při vyřizování žádostí subjektů údajů a ohlásí mu porušení zabezpečení osobních údajů bez zbytečného odkladu.

18.4 Uživatel uděluje obecný souhlas se zapojením dalších zpracovatelů, kteří zajišťují provoz služby (serverová infrastruktura, odesílání e-mailů a SMS, platební brána, vytěžování dokladů). O plánované změně provozovatel informuje; uživatel proti ní může vznést námitku a smlouvu vypovědět.

18.5 Zpracování osobních údajů, u nichž je provozovatel správcem (údaje o uživateli, jeho účtu a platbách), popisují Zásady ochrany osobních údajů.

19. Doba trvání a ukončení smlouvy

19.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Placená licence trvá po dobu zaplaceného období a obnovuje se podle článku 9.

19.2 Uživatel může smlouvu kdykoli vypovědět žádostí o zrušení účtu zaslanou z kontaktního e-mailu účtu na info@kontoa.cz nebo v aplikaci. Výpověď je účinná doručením; provozovatel ji potvrdí e-mailem. Zaplacené období se podnikateli nevrací, ledaže je smlouva ukončena z důvodu podle článku 14.4 nebo 20.3 (spotřebitel viz článek 16).

19.3 Provozovatel může smlouvu vypovědět bez udání důvodu s výpovědní dobou 30 dnů, u placeného tarifu nejdříve ke konci zaplaceného období; jinak vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané období a nevyčerpaný kredit. Při podstatném porušení podmínek uživatelem (zejména článku 5.4 nebo 11.4), které uživatel nenapraví ani v přiměřené lhůtě po upozornění, může provozovatel od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností.

19.4 Ukončí-li provozovatel provoz služby jako celku, oznámí to uživatelům nejméně 60 dnů předem, umožní jim export dat a vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané období i nevyčerpaný kredit.

20. Změny podmínek a ceníku

20.1 Provozovatel může tyto podmínky a ceník přiměřeně měnit (§ 1752 občanského zákoníku), zejména v souvislosti se změnou právních předpisů, rozvojem služby, změnou nákladů nebo bezpečnostními požadavky.

20.2 Změnu oznámí uživateli e-mailem a v aplikaci nejméně 30 dnů před její účinností. Změna ceny se u předplatného uplatní až od následujícího zúčtovacího období po účinnosti změny.

20.3 Uživatel má právo změnu odmítnout a smlouvu z tohoto důvodu vypovědět s účinností nejpozději ke dni účinnosti změny; v takovém případě mu provozovatel vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané období a nevyčerpaný kredit. Nevypoví-li uživatel smlouvu, platí, že změnu přijal.

20.4 Změny, které jsou výhradně ve prospěch uživatele nebo které vyžaduje právní předpis s kratší lhůtou, mohou nabýt účinnosti dříve.

21. Doručování a komunikace

21.1 Strany komunikují elektronicky: provozovatel na kontaktní, resp. fakturační e-mail uživatele a v aplikaci, uživatel na info@kontoa.cz. Zpráva odeslaná e-mailem se považuje za doručenou okamžikem, kdy se dostane do sféry adresáta.

21.2 Provozní zprávy o službě (výzvy k úhradě, faktury, informace o licenci, kreditu, bezpečnosti a změnách podmínek) jsou součástí služby a nelze je odhlásit.

22. Závěrečná ustanovení

22.1 Smlouva a tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého pobytu.

22.2 Spory s podnikatelem rozhoduje věcně příslušný soud podle sídla provozovatele; spory se spotřebitelem soud příslušný podle zákona.

22.3 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení; nahradí jej ustanovení, které se jeho smyslu nejvíce blíží.

22.4 Uživatel, který je podnikatelem, přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 občanského zákoníku. Ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku o doložkách ve smlouvách uzavíraných adhezním způsobem se na smlouvy s podnikateli nepoužijí.

22.5 Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 16. 10. 2026 (verze 2026-10-16).

Příloha č. 1: Ceník

Aktuální ceník služby Kontoa. Ceny jsou uvedeny bez DPH; spotřebitel hradí cenu včetně DPH 21 %. Cena se platí za každou firmu v účtu; značky, uživatelé a přístup pro účetní jsou zdarma.

Příplatky z předplaceného kreditu (článek 7):

Příloha č. 2: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Oznámení o odstoupení od smlouvy
Adresát: Flexisoftware s.r.o., Ondřejov 7, 393 01 Pelhřimov, IČO 05040825, e-mail: info@kontoa.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování služby Kontoa:
E-mail účtu: ……………………………………
Objednaný tarif nebo dobití kreditu a variabilní symbol: ……………………………………
Datum uzavření smlouvy / objednávky: ……………………
Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………………
Adresa spotřebitele: ……………………………………
Číslo účtu pro vrácení peněz (nepovinné): ……………………
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ……………………
Datum: ……………………